Preguntas más frecuentes
¡Preguntas frecuentes sobre la tienda de personajes de Kryptonite!
Pedidos
Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
Por supuesto. En este caso, envíe un correo electrónico
info@kryptonitecharacterstore.zendesk.com
o llamar
+1 (865) 448-4140
Al día siguiente de la compra. Cualquier retraso será informado inmediatamente.
Nos comunicaremos con usted con las opciones de reembolso o cambio. Se reembolsarán todas las cuotas de todos los pagos, incluidos Paypal Credit, Afterpay y Klarna.
Un pedido por adelantado es nuestra forma de brindar acceso anticipado a artículos premium que se agotarán rápidamente. Estos artículos no se envían hasta su lanzamiento. Estos se pueden cancelar sin cargo enviando un correo electrónico a support@kryptonitecharacterstore.com.
Envío de facturación
Aceptamos Visa, Mastercard, AMEX, Discover, Shopify Pay, Apple Pay, Paypal y planes de pago a plazos como Klarna y Afterpay. Se le cobrará en el punto de compra y, para los planes de pago, se le cobrará 1/4 en el punto de compra.
Todos los pedidos en los EE. UU. continentales se envían a través de USPS Priority Mail o UPS Ground, a menos que se solicite lo contrario.
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados aquí tardarán entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
Podemos realizar envíos a un apartado postal, a determinados países extranjeros y a los 50 estados. Le notificaremos durante el envío si su dirección no es válida, así que deje un número de teléfono.
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
Devoluciones
Siempre buscamos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso.
Las devoluciones a través de USPS tardarán entre 7 y 10 días en procesar completamente su reembolso o cambio.
Para nuestra tienda directamente, visite nuestro portal de Devoluciones y Reembolsos. Para Walmart, Amazon o Ebay, visite el formato donde compró.
¡Sí! Las devoluciones deben ajustarse a nuestras políticas, como artículos sin abrir, artículos sin daños y prendas sin usar.
Si recibe un artículo defectuoso, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre etiquetas de devolución y devuélvalo con una nota, o envíenos un correo electrónico a support@kryptonitecharacterstore.com
Privacidad y soporte técnico
¡Sí! Garantizamos navegación y pagos seguros y protegidos.
Por favor llame al: +1 (865) 448-4140
Producto
Depende del creador y del producto. Todas las opciones se describen en la página del producto, así que busque opciones de personalización allí.
Otro
¡Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.
¿Cualquier pregunta?
Si aún no hemos respondido a su pregunta, puede contactarnos a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.